Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A aurkaelmireos está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir o tratamento seguro dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de análise financeira avançada através da nossa plataforma digital.

Operamos de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis de proteção de dados aplicáveis em Portugal e na União Europeia. O seu controlo sobre os dados pessoais é fundamental para nós, e esta política detalha os seus direitos e como pode exercê-los.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Dados de Identificação e Contacto

• Nome completo e dados de identificação pessoal
• Endereço de email e números de telefone
• Endereço postal e código postal
• Data de nascimento e nacionalidade
• Número de identificação fiscal (quando aplicável)

Dados Financeiros e Profissionais

• Informações sobre experiência em investimentos e análise financeira
• Dados sobre objetivos de aprendizagem e preferências de formação
• Histórico de utilização da plataforma e progresso nos programas
• Informações sobre certificações e qualificações profissionais

Dados Técnicos e de Utilização

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador utilizado
• Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Prestação de Serviços Educativos

Utilizamos os seus dados para fornecer acesso aos nossos programas de formação em análise financeira, personalizar conteúdos educativos e acompanhar o seu progresso de aprendizagem. Isto inclui a criação de relatórios personalizados sobre o seu desenvolvimento e recomendações de conteúdos adicionais.

Comunicação e Suporte

Os dados de contacto são utilizados para comunicar informações importantes sobre os serviços, responder às suas questões, fornecer suporte técnico e enviar atualizações sobre novos programas ou funcionalidades da plataforma.

Melhoria dos Serviços

Analisamos dados de utilização de forma agregada e anonimizada para compreender como melhorar a nossa plataforma, desenvolver novos conteúdos educativos e otimizar a experiência de aprendizagem dos utilizadores.

5. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@aurkaelmireos.com ou utilize o formulário de contacto disponível na nossa plataforma. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias após a receção. Poderemos solicitar verificação de identidade para processar o seu pedido de forma segura.

6. Partilha de Dados e Terceiros

Fornecedores de Serviços Tecnológicos

Trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados para hosting de dados, processamento de pagamentos e análise de website. Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e a utilizá-los apenas para os fins específicos dos serviços que prestam.

Requisitos Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando obrigatório por lei, regulamentação ou ordem judicial, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da aurkaelmireos, dos nossos utilizadores ou do público em geral.

7. Segurança e Proteção de Dados

Medidas Técnicas de Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação de dados em trânsito e em repouso, controlos de acesso restritivos e monitorização contínua de segurança.

Formação e Procedimentos

Toda a nossa equipa recebe formação regular sobre proteção de dados e privacidade. Mantemos procedimentos internos rigorosos para o manuseamento de dados pessoais e realizamos auditorias regulares aos nossos sistemas e processos de segurança.

Resposta a Incidentes

Temos um plano de resposta a incidentes de segurança que inclui notificação imediata às autoridades competentes e aos utilizadores afetados, em conformidade com os requisitos do RGPD, caso ocorra uma violação de dados pessoais.

8. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

Períodos de Retenção Específicos

• Dados de conta ativa: Durante a vigência da sua subscrição e por 3 anos após o cancelamento
• Dados de faturação: 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais
• Registos de comunicação: 2 anos para fins de suporte e qualidade
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos sem interação

Eliminação Segura

Quando os dados atingem o final do período de retenção, são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas, incluindo backups, exceto quando a manutenção for exigida por obrigações legais específicas.

9. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestas situações, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Antes de qualquer transferência internacional, avaliamos cuidadosamente o nível de proteção oferecido no país de destino e implementamos medidas adicionais quando necessário para garantir um nível de proteção equivalente ao do RGPD.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Tipos de Cookies Utilizados

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, cookies de desempenho para analisar a utilização do website e cookies de funcionalidade para recordar as suas preferências. Todos os cookies não essenciais requerem o seu consentimento explícito.

Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou utilizando o nosso centro de preferências de cookies disponível na plataforma. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns serviços.

11. Menores e Proteção Infantil

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem consentimento parental verificável. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem consentimento adequado, eliminaremos essas informações imediatamente.

Para utilizadores entre 16 e 18 anos, requeremos consentimento dos pais ou tutores legais antes de processar quaisquer dados pessoais, em conformidade com as leis de proteção de menores aplicáveis.

12. Atualizações desta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de tratamento de dados ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através do email registado na sua conta ou através de aviso proeminente na nossa plataforma.

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

13. Contactos e Questões

Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados aplicável.